为进一步贯彻落实"以学生为本"的教育理念，切实提升学院治理效能，搭建师生沟通的"连心桥"，经学院党政联席会研究决定，自即日起正式开通能源与化工学院"院长信箱"。现将有关事项通知如下：

一、信箱地址

nyyhgxy@jzun.edu.cn（24小时接收邮件）

二、受理范围

1. 教学管理类：课程设置、教学安排、教师授课质量等意见建议

2. 生活服务类：宿舍管理、食堂服务、校园设施维护等合理诉求

3. 权益保障类：评优评先、奖助学金、学生活动等涉及学生权益事项

4. 发展建议类：对学院学科建设、人才培养、科研创新等方面的建设性意见

三、办理机制

1. 首接负责制：每日由院办专人查收，建立"一事一档"工作台账

2. 限时办结制：普通事项3个工作日内反馈，复杂问题7个工作日内出具解决方案

3. 保密承诺制：严格执行《个人信息保护法》，对反映人信息实行三级加密管理

4. 跟踪问效制：定期通过学院官网公示典型问题办理情况，接受师生监督

四、注意事项

1. 来信请注明真实姓名、学号及有效联系方式

2. 提倡实名反映问题，匿名邮件原则上不予回复

3. 内容应客观真实、表述清晰，不得捏造事实或进行人身攻击

4. 重复反映事项原则上不再重复处理

五、其他渠道

学生事务热线：0716-8066229（工作日8:30-17:00）

学院始终秉承"化育英才，工铸匠心"的院训精神，诚挚欢迎广大同学积极参与学院治理，共同建设更加开放、包容、高效的育人环境。让我们携手同行，用智慧的火花点燃发展的引擎，用真诚的沟通架设理解的桥梁！

能源与化工学院学工办公室

2025年4月15日