宁德霞浦万枫酒店前台

3000-4000元

宁德霞浦县1-3年学历不限全职招1人

宁德霞浦万枫酒店前台3000-4000元

宁德霞浦县1-3年学历不限全职招1人

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职位描述

星级酒店

岗位职责

1.负责预订和客房销售，包含预订电话的接听、确定及办理预订等。

2.负责宾客接待工作，办理客人入住及退房手续，记录宾客入住需求，电话接听转接等。

3.熟练掌握酒店产品知识，向宾客提供咨询服务，推销酒店产品。

4.负责向宾客提供账单明细及收款、退押金工作。

5.负责押金单、前台收款相关票据、房卡的开具和管理。

6.参与交班会，记录并落实交班会事项。

7.与客房部楼层工作人员等其他相关人员有效沟通，以保证做到房态的精准核对和记录。

8.负责整理当班期间营业收入等款项，做到妥善保管和交接。

9.负责客户意见记录，简单投诉处理。

岗位要求

1.普通话流利标准，形象气质佳；

2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

工作地点

宁德霞浦县欣隆盛世·欣悦城